Bài học rút ra từ vụ bê bối Neutrino đối với Coinbase

[MrSpasybo]

Nếu bạn muốn kiểm tra sự thấu hiểu của người mới về các nguyên tắc thiết kế của các mạng lưu trữ hồ sơ không được phép, hãy nói với họ rằng Bitcoin sẽ không thành vấn đề nếu ISIS đang chạy một node.

Các tuyên bố có thể gióng lên hồi chuông cảnh báo. Nhưng nó giúp đưa ra quan điểm rằng mô hình bảo mật đằng sau Bitcoin và các loại tiền điện tử phi tập trung khác – cách họ giải quyết vấn đề của Byzantine General – không phụ thuộc vào câu hỏi ai sẽ tham gia vào mạng. Ý định của ISIS, cực kỳ xấu xa, sẽ không thích hợp nếu nó có quyền kiểm soát chưa tới 50% mạng.

Đây cũng là một cách hay để phân biệt giữa bản chất ‘không cần tin tưởng vào bên thứ ba’ của sổ cái cơ bản và thực tế là rất nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho tiền điện tử – sàn giao dịch, người giám sát, cung cấp giá và v.v. – thực sự hoạt động như các bên thứ ba đáng tin cậy.

Vấn đề là một khi bạn phải tin tưởng một ai đó hoặc một thực thể nào đó, thì câu hỏi đặt ra là, họ thực sự là ai? Đó là bài học mà mọi người nên rút ra từ thảm họa PR mà Coinbase đã tự ‘rước họa vào thân’ khi mua lại công ty phân tích blockchain khá tinh ranh Neutrino.

Chính bởi vì họ hoạt động như một người quản lý và người giám sát một lượng rất lớn tiền và tài sản của mọi người, mô hình kinh doanh của Coinbase phụ thuộc vào việc xây dựng và duy trì niềm tin với khách hàng.

Và như những gì họ đã được học tuần trước, đó có thể là một bài học phức tạp, một bài học vượt xa những gì thực thể làm, bao gồm cách thức nhắn tin và giao dịch của nó với những gì người khác được cảm nhận.

Kết nối đội ngũ gián điệp Hacking Team Neutrino
Sau khi David Z. Morris của BreakerMag chỉ ra rằng những người sáng lập của Neutrino cũng chính là những người đứng đầu Hacking Team, một công ty IT khét tiếng của Ý có phần mềm đã giúp các chính phủ độc tài theo dõi công dân của họ, một phong trào #DeleteCoinbase đã phát sinh trên Twitter và các nơi khác.

Phản ứng dữ dội không hề gây ngạc nhiên. Trong một báo cáo xác định Hacking Team là một trong năm kẻ thù của Internet, Reporters Without Borders đã ghi lại sự hợp tác của nhóm này với nhiều chính phủ trên khắp thế giới, bao gồm Sudan và Morocco, cho phép họ thực hiện hành vi vi phạm nhân quyền và tự do thông tin.

Washington Post báo cáo rằng Hacking Team từng làm việc với đơn vị thực thi Saudi mà sau đó có liên quan đến vụ giết phóng viên của tờ báo, Jamal Khashoggi. Một nhóm nhân quyền ở Toronto đã phát hiện ra rằng công ty này đã giúp chế độ đàn áp Ethiopian theo dõi các hoạt động của những người bất đồng chính kiến từ nước ngoài.

Hiện vẫn chưa thống kê được chính xác có bao nhiêu người dùng đã thực sự xóa tài khoản Coinbase của họ nhằm phản ứng lại với tiết lộ này. Một số người báo cáo họ đã thực sự khó khăn trong việc rút số dư Bitcoin của họ về 0, một điều kiện tiên quyết để đóng tài khoản; số tiền còn lại quá nhỏ để dễ dàng chuyển đổi on-chain.

Điều đó đã thúc đẩy nhà phát triển Udi Wertheimer tạo ra #DeleteCoinbaseTrustChain – một trò chơi trên Lightning Network Trust Chain – để tạo ra một chuỗi người dùng Coinbase chuyển Bitcoin còn lại cho nhau trên sổ sách của công ty để họ có thể rút và xóa tài khoản của họ.

Dù bằng cách nào, bạn cũng không thể tạo ra sự thay đổi tích cực về tác động thương hiệu trong quyết định Neutrino – đó là lý do tại sao việc xem xét phản ứng của Coinbase đối với nó cũng thực sự quan trọng.

Thông báo sai lầm của Coinbase
Tính đến thời điểm viết bài, không có cập nhật nào trên blog Coinbase ngoài thông báo lạc quan về việc mua lại từ giám đốc kỹ thuật Varun Srinivasan.

Tuy nhiên, trong một tuyên bố với The Block, Coinbase cho biết, nhận thức được rằng những người đồng sáng lập của Neutrino trước đây đã làm việc tại Hacking Team, chúng tôi đã xem xét lại như một phần của bảo mật, kỹ thuật và sự siêng năng tuyển dụng của mình, thêm vào đó, Coinbase sẽ không tha thứ và cũng sẽ không bảo vệ hành động của Hacking Team, nhưng, điều quan trọng đối với Coinbase là mang chức năng nội bộ này để kiểm soát hoàn toàn và bảo vệ dữ liệu của khách hàng và công nghệ của Neutrino là tổ chức tốt nhất chúng tôi từng gặp trong không gian để đạt được mục tiêu này.

Nói về lý do tại sao điều này lại quan trọng, Christine Sandler, giám đốc bán hàng của công ty, nói với Cheddar rằng các nhà cung cấp bên thứ ba trước đó thực sự đang bán dữ liệu của khách hàng cho các nguồn bên ngoài.

Chà, thật tốt khi điều đó sắp kết thúc. Nhưng lập luận của công ty rằng đây là công nghệ tốt nhất và bằng cách sử dụng nội bộ, công ty có thể chắc chắn rằng nó sẽ kiểm soát hoàn toàn và bảo vệ dữ liệu của khách hàng chúng tôi – hoàn toàn phụ thuộc vào giả định rằng người dùng có thể tin tưởng Coinbase để hành động vì lợi ích của họ.

Và niềm tin không dễ dàng duy trì như Coinbase vẫn nghĩ. Thuê những người làm việc trong các dự án không có uy tín như Hacking Team là một sai lầm nghiêm trọng.

Tôi không ám chỉ rằng Coinbase có ý định giám sát hoặc lạm dụng các quyền của khách hàng. Họ đã là một tổ chức quản lý trung thành và đáng tin cậy trong số hơn 20 triệu tài sản của người dùng. Không có gì để chỉ ra rằng họ sẽ không tiếp tục làm việc chăm chỉ để bảo vệ chúng.

Nhưng Coinbase là một bên thứ ba đáng tin cậy. Để thành công, họ phải phát triển, nuôi dưỡng và duy trì niềm tin của công chúng. Và như người ta vẫn nói, rất khó để tạo niềm tin trong khi thật dễ dàng để đánh mất nó.

Điều này đòi hỏi nhiều hơn thay vì chỉ sống theo nghĩa vụ ủy thác hợp pháp và phi thực tế. Đó là về cách toàn bộ công ty hành xử, với tất cả mọi thứ từ bài đăng trên blog đến các quyết định của công ty dưới sự xem xét kỹ lưỡng.

Một sự thay thế có thể tin cậy
Các ngân hàng và các tổ chức tài chính khác đã nhận thức rõ về thách thức này trong nhiều năm. Đó là lý do tại sao họ làm việc chăm chỉ với việc xây dựng thương hiệu của mình – sử dụng các từ như từ ‘Trust’ và của ‘Fidelity’, trong tên và sản phẩm của họ, và liên kết logo và biểu tượng của công ty với hình ảnh về sức mạnh và độ tin cậy.

Mặc dù vậy, vì hành vi kém của họ trong những năm gần đây, niềm tin của công chúng vào các ngân hàng gần như đạt mức thấp nhất mọi thời đại. Tuy nhiên, không có nghĩa điều này đã khiến họ đánh mất nhiều hoạt động kinh doanh; hầu hết mọi người cảm thấy họ không có lựa chọn nào khác ngoài giao dịch với các ngân hàng nếu họ giao dịch trong thế giới thực. (Ngay cả trong số các ngân hàng cạnh tranh, chi phí chuyển đổi, chẳng hạn như thay đổi tiền gửi trực tiếp sang tiền lương, đã khiến người tiêu dùng hết sức khó chịu, không thích hoặc chuyển sang nhà cung cấp khác). Đó là một đối tượng bị giam cầm, một đối tượng khốn khổ.

Có lẽ Coinbase đang dựa vào quán tính tương tự, và có lẽ họ thậm chí có thể đủ khả năng, với cơ sở người dùng khổng lồ và dễ sử dụng tương đối so với hầu hết các sàn giao dịch tiền điện tử. Nhưng nếu họ muốn trở thành một sự thay thế thực sự cho các ngân hàng tự mãn, ăn sâu vào nền kinh tế, Coinbase và các tổ chức tương tự khác phải nỗ lực để có được một tiêu chuẩn cao hơn. Họ phải chiếm được lòng tin của công chúng.

Ngay cả khi Lightning Network và các công nghệ phi tập trung khác bắt đầu cho phép người dùng tiền điện tử dễ dàng hơn, hãy trở thành ngân hàng của riêng họ và quản lý tài sản của họ mà không cần dựa vào sàn giao dịch hoặc người giám sát, các thực thể đáng tin cậy sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái tiền điện tử. Trong mọi trường hợp, chúng ta còn lâu mới có những công nghệ mới này mở rộng quy mô hoạt động.

Coinbase có thể tồn tại sau cuộc tranh luận về Neutrino và phong trào #DeleteCoinbase không? Có thể.

Tuy nhiên, sự sụp đổ từ quyết định và phản ứng của nó ảnh hưởng đến niềm tin trong toàn bộ lĩnh vực tiền điện tử.

Nếu công ty và các trung gian khác muốn giúp ngành phát triển và, bằng cách đó, thành công trong việc xây dựng thương hiệu được tôn trọng của riêng họ, họ cần phải nỗ lực hơn rất nhiều để chiếm được lòng tin của những người mà họ phục vụ.

Theo: TapchiBTC