Британські банкіри бояться майбутнього через фінтех – звіт

[epidemia]

Британські банкіри бояться майбутнього через фінтех – звіт

Згідно зі звітом про розвиток банківського сектора Великобританії, фінтех-стартапи визначені найбільшими учасниками сектора як ключового потенційний руйнівник. У звіті під назвою MoneyLive, складеному Marketforce LIVE, після консультацій з 600 провідними діячами зі всієї галузі зроблено висновок, що британська банківська спільнота розглядає такі стартапи як “значну загрозу” для бізнес-моделей.

В межах дослідження було проведено опитування з метою з’ясування стосунків традиційних фінансових установ до розповсюджених послуг, що надаються фінтех-компаніями.

Покращення якості обслуговування користувачів і бренди
Згідно з даними, 81% респондентів вважають, що якість обслуговування є більш важливими факторами придбання і утримання споживачів, аніж довіра до великих інституційних брендів. Тут виникає суперечливий момент, оскільки 79% респондентів вважають, що у фінтех-стартапів “більш привабливі бренди”.

Не дивно, що 59% респондентів погодилися з тим, що фінтех-стартапи, орієнтовані на клієнтів, можуть повністю замінити їх. У будь-якому випадку вони представляють”значну загрозу” для їхніх відносин з клієнтами, якщо їхні моделі не зміняться суттєво в найближчому майбутньому.



На підтвердження цього наводиться витяг зі звіту:

“Майже 6 з 10 (59%) опитаних нами банкірів вважають, що нові посередники представляють серйозну загрозу для їхніх стосунків з клієнтами (від Amazon до Airbnb, від Netflix до Uber). Історія цифрових збоїв не закінчувалася добре для тих, хто не може надати покращення якості обслуговування користувачів і економію витрат новачків”.

71% респондентів також погодилися з тим, що з точки зору обміну інформацією про бренди банки не встигають за споживчими пріоритетами. Зокрема, мова йде про швидкість, простоту і зручність. Попри це, у звіті немає єдиної думки щодо того, яким буде майбутнє банківських послуг після того, як фінтех-збої досягнуть прогнозованої критичної маси. 31% респондентів очікують, що банки-претенденти отримають найбільшу вигоду від збою. Водночас 30% вважають, що фінтех візьме на себе управління банками.

Також банки очікують, що впровадження фінтех буде продовжувати прагнути до критичної маси, яка призведе до масового використання.



Грунтуючись на передбачуваній загрозі, яку представляють ці молоді проекти, поряд з їх висхідним і, здавалося б, непереборним прийняттям в середньостроковій і довгостроковій перспективі, 93% респондентів погодилися з тим, що протягом наступних п’яти років їхні бізнес-моделі доходів повинні будуть зазнати фундаментальних змін. Їм це необхідно для того, щоб вижити і співіснувати з фінтех.

https://cryptota.com.ua/brytanski-bankiry-boiatsia-majbutnoho-cherez-fintekh-zvit/