Emang alamatnya udah benar semua gan? Mestinya ada bukti TX kalau emang udah diproses sama mereka kan. Agan ga minta bukti tersebut? Terus gimana ga agan teruskan lagi? Ane belum pernah ngalamin hal kaya gitu di Indodax sih, walau udah lama ga make juga.
Lha itu dia, saya keburu jengkel. Akhirnya kelupaan gak minta bukti tx nya, karena memang saat itu saya buru-buru karena saya Wd itu buat ikut Event Airdrop kalau gak salah dan akhirnya saya deposit dari market lain. Untuk kasusnya gak aku terusin, justru saya leave dari Indodax.
Dan kalau mengirim aset kripto dari exchange ke wallet lain, kita tidak bisa melihat sendiri history transaksinya di blockchain karena mereka mengirim dari hot storage wallet-nya dan bukan dari address aset kripto yang digunakan user untuk keperluan deposit di exchange. Jadi jika kasusnya seperti yang dialami agan Vx1 mau tidak mau user yang mesti proaktif menanyakan bukti TX nya ke pihak exchange.
Btw, selain memastikan address yang dituju sudah benar, perhatikan juga informasi dari exchange yang biasanya tertera ketika proses withdraw, semisal pemilihan coin network yang sudah sesuai, penggunaan memo, dll.
Contoh (di Indodax):