[Diskusi] Indodax.com Exchange Indonesia?

[armanda90]

Saat itu saya juga langsung hubungi CS setelah 1x24 jam token yang  saya kirim nggak landing di Wallet pribadi saya, saya masih ingat jawaban CS nya kalau di sistem mereka soal penarikan aset saya sudah di proses dengan benar sehingga tidak bisa mengembalikan aset lagi. Tetapi kenyataannya koin saya nggak landing, padahal saat itu saya butuh cepat karena aset yang saya kirim akan saya gunakan untuk mengikuti event Airdrop di salah satu proyek crypto.

Indodax jarang saya gunakan untuk deposit koin crypto dari market lain cuman sebatas trading dan profit langsung di wd ke rekening bank, biasa saya pakek Tokocrypto untuk deposit saldo koin dan pernah mendapatkan pengalaman saat kirim XRP tidak isi memo, beruntung saat chat CS langsung direspon dan dikirimkan link form bahwa saya mengirim XRP tidak menggunakan memo, hanya beberapa menit saldo XRP saya direfund kembali ke market birtmat yang saya gunakan untuk wd. Enak kalau ada cs tanggapannya cepat jadi saldo kita bisa direfund atau proses deposit dipercepat landing ke akun kita.

[Husna QA]

Emang alamatnya udah benar semua gan? Mestinya ada bukti TX kalau emang udah diproses sama mereka kan. Agan ga minta bukti tersebut? Terus gimana ga agan teruskan lagi? Ane belum pernah ngalamin hal kaya gitu di Indodax sih, walau udah lama ga make juga.

Lha itu dia, saya keburu jengkel. Akhirnya kelupaan gak minta bukti tx nya, karena memang saat itu saya buru-buru karena saya Wd itu buat ikut Event Airdrop kalau gak salah dan akhirnya saya deposit dari market lain. Untuk kasusnya gak aku terusin, justru saya leave dari Indodax.

Dan kalau mengirim aset kripto dari exchange ke wallet lain, kita tidak bisa melihat sendiri history transaksinya di blockchain karena mereka mengirim dari hot storage wallet-nya dan bukan dari address aset kripto yang digunakan user untuk keperluan deposit di exchange. Jadi jika kasusnya seperti yang dialami agan Vx1 mau tidak mau user yang mesti proaktif menanyakan bukti TX nya ke pihak exchange.

Btw, selain memastikan address yang dituju sudah benar, perhatikan juga informasi dari exchange yang biasanya tertera ketika proses withdraw, semisal pemilihan coin network yang sudah sesuai, penggunaan memo, dll.

Contoh (di Indodax):

 

[alltalk]

Seingat saya sebelumnya fee withdraw di Tokocrypto itu sekitar IDR 5,000, dibanding dengan yang berlaku sekarang artinya ada kenaikan fee. Sementara itu di Indodax, fee IDR 10,000 yang diterapkan sekarang itu malah terhitung turun dari fee sebelumnya.

Betul Om, dulu fee WD nya cuman Rp 5.000 saja. Kemudian ada kenaikan fee WD menjadi Rp 10.000.
Ya, untuk fee WD di Indodax dulu seingat saya sekitar Rp 25.000. Kalau sekarang hanya Rp 10.000, berarti ada penurunan sebanyak Rp 15.000. Kemungkinan ini masalah persaingan konsumen karena ketika fee Tokocrypto jauh di bawah fee Indodax, orang-orang pada beralih ke Tokocrypto. Dulu kan sempat pada rame-rame pindah ke Tokocrypto karena fiturnya lebih bagus dan fee WD nya lebih murah.