Shapeshift adalah instant exchange yang dapat kita gunakan tanpa harus registrasi atau punya akun .
saya telah beberapa kali menggunakan jasa instant exchange [shapeshift] dan tidak pernah ada masalah . semua proses nya masuk kategori cepat .
beberapa hari yang lalu , saya menggunakan kembali jasa instant exchange [shapeshift] untuk keperluan swap coin [ doge ke eth ]
namun dalam transaksi terakhir ini , terjadi masalah .
-
dilihat dari status transaksi di shapeshift semua berjalan mulus seperti biasa .-
namun ketika melihat transaksi pada blockchain , ternyata transaksi error [out of gas] dan saya tidak menerima eth di wallet .waduh , saya bingung jadinya kenapa bisa begini .
akhirnya saya kirim ticket dan menjelaskan transaksi yg error tsb .
-
mereka [tim support] langsung respon dan membalas ke email saya . mereka mengatakan bahwa transaksi tsb sebenarnya berhasil , tetapi karena address eth yg saya tuju adalah 'contract address' [bukan address pribadi] makanya terjadi 'error dan out of gas' pada saat transaksi .-
lalu mereka meminta address lain yg bukan 'contract address' dan berjanji akan mengirimkan eth ke address tsb dalam 48 jam .-
kurang dari 48 jam mereka telah mengirim dan saya telah menerima eth dengan jumlah yang sama persis dengan transaksi yg error.salut dan terimakasih buat team shapeshift yang menjadikan profesionalitas sebagai pedoman dalam melayani customer nya .
walaupun hanya instant exchange namun pelayanan dan respons nya jauh lebih baik dari exchange sentralisasi lain [pengalaman pribadi] .
ps : di shapeshift jangan gunakan 'contract address' [biasanya address exchange] sewaktu swap koin ke ethereum