금감원 '고객만족도' 하락...윤창현 의원, "금융사 민원 처리·분쟁조정 변화 필요"

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금감원 '고객만족도' 하락...윤창현 의원, "금융사 민원 처리·분쟁조정 변화 필요"

금융감독원의 ?? 객만족도가 3년 만에 하락한 것으로 나타났다.

윤창현 국민의힘 의원은 2023년 금융감독원 ?? 객만족도 조사를 지난 15일 발표했다.

윤 의원에 따르면 올해 상반기 금감원에 대한 ?? 객만족도 종합 ? ?수는 84.5? ?으로 지난해 대비 2.1? ? 떨어졌다.

업무별 ?? 객만족도를 보면 인허가·승인·등록이 93.1? ?으로 가장 높게 나타났다. 이 밖에 금융자문 및 상속인 금융거래 조회 92.1? ?, 검사·? ?재 88.8? ?, 공시심사 87.0? ?, 금융 교육 86.7? ?, 회계감독 84.3? ?, 건? ?성·영업행위 감독 83.9? ?, 민원·분쟁조? ? 61.6? ? 순으로 나타났다.

금감원에 대한 ?? 객 만족도가 가장 크게 떨어진...  더보기
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