Ang kasalukuyang issue ko sa Gcash

[jeraldskie11]

Nagsend ng pera yung kapatid ko sa aking Gcash account. Akala nya na yung Gcash account number ko ay same pa rin noon kaya hindi ko natanggap yung pera.

Buti nalang andito pa rin yung sim number ko na pinagsendan nya ng pera at gumagawa ako ng account sa mismong number.

Pero pagkaopen ko, wala akong nakitang balance at chineck ko yung history sa Gcash ay wala pa rin.

Nalilito ako kung ano ang gagawin dahil transfer successful na e-wallet na ginamit ng kapatid ko.

Kaya nagsumite ako ng ticket sa Gcash support pero still unresolved at inihold nila yung isang account na pinagsendan ng pera.

Baka may kababayan natin dito na may kaparehong problema at nasolusyonan, patulong naman.
Pangbayad sana ng bills yun.

[PX-Z]

Wala bang instructions from gcash kapag naka receive ng amount sa number mo, usually nasa sms yung instructions kasabay ng pagka receive ng amount na yun. At yun nga pag na register mo sa gcash ang number na yun matic nasa balance mo na agad...  Kelan pala to, support lang talaga nila pwede maka tulong sayo dito.

[bhadz]

Maveverify naman ng support yan kabayan kung nag transfer success talaga. Ibabalik din yan sa sender pagtapos na investigation nila. Yun nga lang baka umabot ng 2-3 working days ang investigation tapos saka nila ireresend o refund yung pera ng kapatid mo na sinend sa sim. Kasi kadalasan kahit may number ng sim at sinendan, di talaga yan nagpoproceed basta walang gcash account. Basta napasahan niyo na ng ticket si gcash, antayin niyo nalang reply nila.

[robelneo]

Yung account ba sa number ay yung mismong account na nakaverify sa account mo ang alam ko at nasubok ko na pwede mo itransfer yung account mo sa ibang cellphone pero need mo na i disenage yung account mo sa kabilang cellphone, dapat i credit nila ito kung ang account mo at yung number ay activated pa, update mo na lang kami sa kung ano nangyari mukhang bago lang ito sa marami sa ting Gacash users.

[jeraldskie11]

Wala bang instructions from gcash kapag naka receive ng amount sa number mo, usually nasa sms yung instructions kasabay ng pagka receive ng amount na yun. At yun nga pag na register mo sa gcash ang number na yun matic nasa balance mo na agad...  Kelan pala to, support lang talaga nila pwede maka tulong sayo dito.

Wala namang instructions na ibinigay sa akin kabayan, sinabi lang nila na irreversible tapos closed na yung ticket.
Wala din daw kasi silang nakitang transactions sa pinagsendan ng pera.

Maveverify naman ng support yan kabayan kung nag transfer success talaga. Ibabalik din yan sa sender pagtapos na investigation nila. Yun nga lang baka umabot ng 2-3 working days ang investigation tapos saka nila ireresend o refund yung pera ng kapatid mo na sinend sa sim. Kasi kadalasan kahit may number ng sim at sinendan, di talaga yan nagpoproceed basta walang gcash account. Basta napasahan niyo na ng ticket si gcash, antayin niyo nalang reply nila.

Siguro maghintay nalang ako ng ilaw araw dahil hindi naman kasi Gcash to Gcash yun, pero may proof naman ako na successful yung pagtransfer ng pera at sinend ko sa kanila. Makakapagtransfer pa rin naman basta hindi Gcash to Gcash, pero kung Gcash to Gcash siguro ay hindi. Tapos na din silang magreply, tatlong ticket na.

Yung account ba sa number ay yung mismong account na nakaverify sa account mo ang alam ko at nasubok ko na pwede mo itransfer yung account mo sa ibang cellphone pero need mo na i disenage yung account mo sa kabilang cellphone, dapat i credit nila ito kung ang account mo at yung number ay activated pa, update mo na lang kami sa kung ano nangyari mukhang bago lang ito sa marami sa ting Gacash users.

Nalilito ako kung i-kicredit ba nila sa aking original account kasi irreversible daw once na malipat na ang pera. Pero ang problema na tama naman yung number na pinagsendan, dapat andun lang yun.

Yung totoo kasi ay nawalan na din ako ng pera dun mismo sa sim na yun kaya akala ng kapatid ko na yun parin gamit kong Gcash.

[0t3p0t]

If hindi talaga darating yan kabayan siguro tanggapin na lang na donation yan since nakapagreply naman na sila at sinabing irreversible yung transaction pero dapat may system ang Gcash no na kapag may nagsend ng pera sa isang number or account name na hindi rehistrado or nagmatch sa kanila ay mag-eerror ito para maiwasan na yung irreversible transactions at pagkakamali saka iupdate din nila yung system nila para di makalusot yung ganyan problema. So far di ko pa naexperience yung ganyang issue kasi dinodouble check ko talaga mga transactions ko.

[PX-Z]

Wala din daw kasi silang nakitang transactions sa pinagsendan ng pera.

May screenshot ba for proof na nakapag send kayo sa number na yun sa transactions tab may record dun. Now if wala dun, possibly na ma refund yung pera pero pag ka alam ko talaga non-refundable yun.

[Zed0X]

Medyo malabo yung refund sa original sender dahil galing pala sa ibang source (hindi Gcash) yung padala sa lumang number mo. Ang isang option sana dyan ay i-activate mo ulit yung Gcash account gamit yung parehong number through Account Recovery. Double check mo lang muna kasi once ka lang yata pwede mag-recover.

[bhadz]

Maveverify naman ng support yan kabayan kung nag transfer success talaga. Ibabalik din yan sa sender pagtapos na investigation nila. Yun nga lang baka umabot ng 2-3 working days ang investigation tapos saka nila ireresend o refund yung pera ng kapatid mo na sinend sa sim. Kasi kadalasan kahit may number ng sim at sinendan, di talaga yan nagpoproceed basta walang gcash account. Basta napasahan niyo na ng ticket si gcash, antayin niyo nalang reply nila.

Siguro maghintay nalang ako ng ilaw araw dahil hindi naman kasi Gcash to Gcash yun, pero may proof naman ako na successful yung pagtransfer ng pera at sinend ko sa kanila. Makakapagtransfer pa rin naman basta hindi Gcash to Gcash, pero kung Gcash to Gcash siguro ay hindi. Tapos na din silang magreply, tatlong ticket na.

Wait mo nalang nga, mas mainam yan dahil wala din naman ikaw na magagawa kung hindi hintayin nalang yung mismong refund. Magrereflect din naman yan agad agad kahit hindi pa sila magnotify. May mga chance na mas napapaaga ang pag credit back ng mga wrongly sent funds tulad ng ganitong nangyari.

[jeraldskie11]

Maveverify naman ng support yan kabayan kung nag transfer success talaga. Ibabalik din yan sa sender pagtapos na investigation nila. Yun nga lang baka umabot ng 2-3 working days ang investigation tapos saka nila ireresend o refund yung pera ng kapatid mo na sinend sa sim. Kasi kadalasan kahit may number ng sim at sinendan, di talaga yan nagpoproceed basta walang gcash account. Basta napasahan niyo na ng ticket si gcash, antayin niyo nalang reply nila.

Siguro maghintay nalang ako ng ilaw araw dahil hindi naman kasi Gcash to Gcash yun, pero may proof naman ako na successful yung pagtransfer ng pera at sinend ko sa kanila. Makakapagtransfer pa rin naman basta hindi Gcash to Gcash, pero kung Gcash to Gcash siguro ay hindi. Tapos na din silang magreply, tatlong ticket na.

Wait mo nalang nga, mas mainam yan dahil wala din naman ikaw na magagawa kung hindi hintayin nalang yung mismong refund. Magrereflect din naman yan agad agad kahit hindi pa sila magnotify. May mga chance na mas napapaaga ang pag credit back ng mga wrongly sent funds tulad ng ganitong nangyari.

Yan talaga ang pinakamagandang gawin ko sa ngayon. Pero yan din kasi yung sim na may issue noon, nagtransfer ako ng pera to Gcash pero mali yung number na pinaglipatan ko, at yan yung number. At dahil nawala yung sim na yan, ay nagrequest ako ng bagong sim with the same number, gumastos ako sa attorney upang makakuha ng affidavit of loss pero pagkakuha ng replacement sim ay wala rin pala dun yung pera. Nasasayang lang yung effort ko dun at pera na ginastos. Siguro ang mali ko lang dun ay pinatagal ko yung pagkuha ng replacement sim card.

[target]

Sila nagsabi na magpa affidavit ka?

Si kuya  ng lang tagala dapat nag request ng refund diyan. Mukhang mas makakabigay sya ng details dahil pwede naman nilang mareverse ang transaction. Kaso pahirapan na naman baka kelangan pa nyan magpakita physically sa opisina.

Manghihinayang ka na lang talaga kung making halaga yan. Sayang namen.

[bhadz]

Wait mo nalang nga, mas mainam yan dahil wala din naman ikaw na magagawa kung hindi hintayin nalang yung mismong refund. Magrereflect din naman yan agad agad kahit hindi pa sila magnotify. May mga chance na mas napapaaga ang pag credit back ng mga wrongly sent funds tulad ng ganitong nangyari.

Yan talaga ang pinakamagandang gawin ko sa ngayon. Pero yan din kasi yung sim na may issue noon, nagtransfer ako ng pera to Gcash pero mali yung number na pinaglipatan ko, at yan yung number. At dahil nawala yung sim na yan, ay nagrequest ako ng bagong sim with the same number, gumastos ako sa attorney upang makakuha ng affidavit of loss pero pagkakuha ng replacement sim ay wala rin pala dun yung pera. Nasasayang lang yung effort ko dun at pera na ginastos. Siguro ang mali ko lang dun ay pinatagal ko yung pagkuha ng replacement sim card.

Alam ko mahirap sa effort mo yung ganyan kabayan pero para lang din hindi ka maging negative sa nangyayari. Isipin mo nalang na new learnings at experience yung nagaganap sayo na puwede mong mapayo sa ibang tao kapag mangyari din naman yung the same na scenario na nangyari sa iyo. Mas maganda nga siguro kung hindi mo na pinatagal at agad ka ng kumuha ng replacement sim baka isa rin sa issue yan pero yung issuer lang din ang makakasagot niyan o si gcash.

[TomPluz]

Naku wag na tayong umasa na may mangyayari dyan sa problema na yan sigurado matagal ito malutas nila...itong GCASH ay isang kumpanya na nakakahiya at walang pakialam sa mga problema ng customers nila. Last month nagkaproblema ako sa GCASH dahil nagkaroon sila ng maintenance at pagkatapos di na ako maka-login at sabi lang ng notice nila ay "We are working on it" ano kaya yun? Akala ko after some days eh natapos na nila ang "We are working on it" pero until now same problem pa rin nagsesend sila ng OTP pero yun nga after ma-input yung same notice pa rin. Popular problem para sa pala ito ng GCASH kung mag=search sa Youtube napakaraming videos para sa ganitong problema na-try ko yung ibang suggestions pero di pa rin gumagana. Never na ako gagamit ng GCASH pag makuha ko ang pera na naiwan sa account ko transfer muna ako sa MAYA if ever.

Saan kaya magpadala ng ticket sa Gcash? Di ko talaga alam.

[gunhell16]

Naku wag na tayong umasa na may mangyayari dyan sa problema na yan sigurado matagal ito malutas nila...itong GCASH ay isang kumpanya na nakakahiya at walang pakialam sa mga problema ng customers nila. Last month nagkaproblema ako sa GCASH dahil nagkaroon sila ng maintenance at pagkatapos di na ako maka-login at sabi lang ng notice nila ay "We are working on it" ano kaya yun? Akala ko after some days eh natapos na nila ang "We are working on it" pero until now same problem pa rin nagsesend sila ng OTP pero yun nga after ma-input yung same notice pa rin. Popular problem para sa pala ito ng GCASH kung mag=search sa Youtube napakaraming videos para sa ganitong problema na-try ko yung ibang suggestions pero di pa rin gumagana. Never na ako gagamit ng GCASH pag makuha ko ang pera na naiwan sa account ko transfer muna ako sa MAYA if ever.

Saan kaya magpadala ng ticket sa Gcash? Di ko talaga alam.

Hindi mo ba alam yung ticket sa gcash app wallet mo dude? open mo lang yung gcash mo sa cp mo then click mo yung profile kung saan nakikita mo yung balance mo sa ibaba lang yun ng dashboard right side then after maclick mo yung profile makikita mo na yung HELP sa pinakababa left side click mo lang din yan tapos makikita mo na yung ticket at dun ka magsabi ng concern isyu mo dude.

Kung minsan nag-iisip at nagtataka din ako bakit yung iba na katulad mo ay nakakaranas ng ganyan? ako isa din naman na ako sa matagal ng gumagamit ng gcash at meron pa nga akong loan sa kanila sa kasalukuyan pero never naman akong nakakaencounter ng mga problema sa gcash mga nasa 2 years almost narin ata.

[bitterguy28]

Naku wag na tayong umasa na may mangyayari dyan sa problema na yan sigurado matagal ito malutas nila...itong GCASH ay isang kumpanya na nakakahiya at walang pakialam sa mga problema ng customers nila. Last month nagkaproblema ako sa GCASH dahil nagkaroon sila ng maintenance at pagkatapos di na ako maka-login at sabi lang ng notice nila ay "We are working on it" ano kaya yun? Akala ko after some days eh natapos na nila ang "We are working on it" pero until now same problem pa rin nagsesend sila ng OTP pero yun nga after ma-input yung same notice pa rin.

pansin ko rin sa gcash ay kahit magkaproblema sila hindi nila inaayos o pinapansin madalas ay hindi na nauulit ang problema kaya lang wala namang update tungkol sa mga problema na naranasan ng ibang tao at walang nagiging pagbabago sa platform sa tingin ko ay dahil madami pa rin ang users nila na hindi naman nagrereklamo kaya hinahayaan na lang nila sooner or later sasabog ang mga problema nila to the point na hindi na nila ito maiignore

katulad mo ay baka may mga tao na naghahanap na ng ibang platform maliban sa gcash sana lang ay mas maging focus ang gcash sa pagaayos ng sistema nila dahil sayang naman ang lahat ng naabot nila