[잠입르포] 암호화폐 거래소 외주제작업체 가보니…거래소 찍어내는 ‘공장’

[manyexp]

고객센터 직원 한 명만 있으면 암호화폐 거래소 대표가 될 수 있다. 이것이 대한민국 거래소의 현주소다. 수십억 원을 가지고 돌연 사라진 퓨어빗, 하루에 수 만 배 급등하는 코인, 시도 때도 없이 터지는 서버 다운, 아무리 항의해도 해결되지 않는 입출금 문제, 툭하면 털리는 거래소 해킹문제까지. 국내 암호화폐 거래소는 언제 터질지 모르는 시한폭탄이 돼버렸다.

이 문제의 중심에 거래소 외주제작업체가 있다. 국내에는 이미 돈만 주면 거래소를 만들어주겠다는 업체가 다수 있다. 기자가 그 중 한 곳을 찾아가봤다.

악명 높은 외주제작업체, 직접 가보니 평범한 회사
지난 27일, 기자는 외주로 거래소를 만들려는 사람으로 위장해 업체와 미팅을 잡았다. 얼마 후 담당자는 돌연 상담을 취소했다. 불완전 플랫폼을 판매한다는 비판 때문에 마음고생이 심했다는 이유였다. 그는 “회사와의 관계를 생각해 길게 설명할 수는 없지만, 정 궁금하다면 암호화폐 커뮤니티에 업체 명을 검색해보라”고 귀띔했다.

해당 직원의 조언에 따라 유명 커뮤니티에서 거래소 외주제작을 검색해보니 투자자들의 원성은 가히 심각한 수준이었다.

가까스로 다른 담당자와 약속을 잡은 기자는 강남 한복판에 위치한 업체를 찾았다. 암호화폐 커뮤니티에서의 인상과 달리 내부는 환하고 깨끗했다. 넓은 테라스와 운동시설까지 갖추고 있는 쾌적한 벤처 소프트웨어 회사 그 자체였다.

자리에 앉아 본격적인 상담에 들어갔다. 거래소 제작 최소 비용은 1억 5,000만원. 업체 영업 담당자는 “암호화폐 거래소를 자체적으로 개발하려면 기본적으로 6개월 이상 걸리지만, 우리가 제공하는 거래소 플랫폼 솔루션을 이용하면 두 달이 채 안 걸린다”라고 설명했다. 담당자의 표정에서는 자부심마저 느껴졌다.

국내 대형 암호화폐 거래소 담당자에 따르면 거래소 베타 버전 오픈까지 평균적으로 1년 이상이 걸린다. 두 달 만에 뚝딱 만들어진 거래소에서 정상적인 거래가 이뤄질 지에 대한 물음에 답은 뻔했다.

고객센터 인력 한 명만 있으면 나도 거래소 CEO 된다
하루에 수십억, 많게는 수백억이 오가는 거래소에 보안과 안정적인 운영은 생명이다. 자체 인력 없이 단 한명의 고객센터 직원만 고용하면 얼마든지 거래소를 운영할 수 있다는 담당자의 말에, 피해 투자자들이 떠오르며 순간 오한이 도는 것은 어쩔 수 없었다.

담당자는 “직원은 고객센터 인력만 한 명 있어도 운영할 수 있다”고 말했다. 개발 인력은 열 명 남짓한 외주 업체 직원이 전부였다. 문제는 여기에 그치지 않는다.

담당자에 의하면 해당 업체의 솔루션을 이용해 만들어진 거래소는 국내외 총 40개에 이른다. 한명의 개발자가 거래소 네 곳을 담당하고 있는 셈이다. 거래소 한 곳당 0.4명의 개발자가 배치된다는 이야기다. 수백억원이 들어있는 금고에 단 한명의 보안요원도 없다는 말과 다를 바 없었다.

한 암호화폐 거래소 관계자는 이에 대해 “믿을 수 없는 이야기다”라며 놀라움을 표했다. 그는 “개발자 없이 거래소를 운영한다는 것은 보안과 투자자 보호는 고려하지 않고 돈만 벌겠다는 것”이라고 목소리를 높였다.

기자가 조사했던 한 국내 대형 암호화폐 거래소의 경우 ▲사이트 업그레이드 ▲지갑과 노드 관리 ▲새로운 코인을 상장했을 때 데이터 처리 ▲거래량 증가 시 서버 관리 등에 필요한 개발 인력은 최소 30명이었다. 다른 자체 개발 거래소 또한 전체 인력의 절반 이상이 개발자였다. 외주 거래소는 언제 문제가 터져도 이상할 것이 없는 구조라는 결론에 이른다.

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